Bonjour, nous sommes honorés que vous vouliez communiquer avec nous.

L’équipe de la plateforme « GRANATUM » vous informe que vous pouvez envoyer vos demandes ou préoccupations via notre e-mail à tout moment, et vous recevrez une réponse de l’un de nos équipes de support ou d’ingénieurs qualifiés dans un court laps de temps.

Nous souhaitons également vous informer sur les services que nous fournissons par e-mail et les instructions les plus importantes qui doivent être respectées dans votre correspondance avec nous afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais, car nous sommes heureux de répondre aux messages contenant les éléments suivants :

• Demande d’information : Nous pouvons répondre à toute demande que vous nous adressez dans la limite de notre spécialisation dans le domaine.
• Demande de services : Nous pouvons répondre à toutes demandes de services liés au domaine agricole.
• Demandes concernant notre politique de confidentialité et/ou nos conditions générales : nous tenons à informer les utilisateurs de notre politique de confidentialité et/ou de nos conditions générales et de les modifier à chaque fois.
• Fournir des suggestions et des conseils : Nous serons très heureux d’entendre vos suggestions et conseils, nous sommes ouverts à cela, en particulier aux méthodes de critique constructive.
• Difficultés et obstacles dans l’utilisation de la plateforme.
• Signalez tout dommage.

 Nous ne pouvons pas répondre aux messages contenant les éléments suivants :

• Les plaintes liées à la bureaucratie ou aux problèmes avec les départements ou organismes concernés, car elles dépassent nos compétences et nous regrettons de ne pas pouvoir y prêter main-forte.
• Messages concernant des entreprises publiques ou privées, des personnes morales, des particuliers ou des produits commerciaux.
• Messages immoraux / menaçants ou intentionnels, car nous vous informons que nous ne tolérerons pas de les signaler aux autorités judiciaires et d’engager des poursuites judiciaires.
• Dans le cas où votre message comprendrait l’un des sujets mentionnés ci-dessus, nous avons le regret de vous informer qu’il sera ignoré et que vous n’y répondrez pas ou ne prendrez pas les mesures nécessaires à son égard.